Là 3M Pro Shop được chứng nhận chính thức, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ thi công đạt chuẩn cao nhất của 3M. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo và chứng nhận trực tiếp bởi 3M, đảm bảo mỗi hạng mục từ phim cách nhiệt đến phim bảo vệ sơn PPF đều được thực hiện chính xác và chất lượng.
1. 3M Pro Shop là gì?
3M Pro Shop là mô hình cửa hàng đạt chuẩn quốc tế của tập đoàn 3M. Đây là mô hình dành cho các trung tâm chăm sóc và cá nhân hóa xe đạt các tiêu chuẩn khắt khe về năng lực thi công, đội ngũ kỹ thuật, hình ảnh thương hiệu và cam kết phát triển bền vững.
Khi trở thành 3M Pro Shop, ngoài các chương trình đào tạo chuyên môn, Đại lý còn được hỗ trợ về kinh doanh, marketing và xây dựng uy tín trên thị trường. Khác với cửa hàng chăm sóc xe truyền thống, 3M Pro Shop được định vị là mô hình Pro Shop/ Super Garage.
2. Quyền lợi khi trở thành 3M Pro Shop
3M Pro Shop sở hữu các sản phẩm cao cấp của 3M như phim cách nhiệt, phim bảo vệ sơn (PPF) và được nhận các quyền lợi độc quyền về khu vực, đào tạo chuyên sâu và phát triển bền vững cùng 3M.
2.1 Khách hàng tiềm năng (Consumer Leads)
Việc gắn liền với thương hiệu uy tín toàn cầu 3M giúp nâng cao niềm tin khách hàng. 3M Pro Shop được hưởng lợi từ hệ thống khách hàng tiềm năng do 3M triển khai thông qua các chiến dịch truyền thông marketing đa quốc gia. Hiển thị nổi bật trên công cụ tìm kiếm đại lý của 3M, nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu.
2.2 Hỗ trợ bán hàng (Sales Support)
3M Pro Shop được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ bán hàng từ 3M và nhà phân phối chính thức. Ngoài ra, được đào tạo sản phẩm, tư vấn kỹ thuật, tài liệu bán hàng và hỗ trợ triển khai tại cửa hàng.
Bên cạnh đó, cửa hàng còn có cơ hội tham gia Personal Auto College. Đây là chương trình đào tạo chuyên sâu dành riêng cho 3M Pro Shop nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và hiệu quả kinh doanh.
2.3 Hỗ trợ Digital & Marketing
Ngoài các tài liệu in ấn để bán hàng như catalog, bảng giá, 3M Pro Shop được cấp quyền sử dụng các nội dung marketing như quảng cáo online, email marketing, hình ảnh mạng xã hội và quảng cáo số. Đặc biệt, Đại lý được truy cập nền tảng số với hàng nghìn mẫu cắt phim chính xác 3M™ Pattern Marketplace. Phần mềm giúp tối ưu thi công, tiết kiệm vật liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2.4 Hình ảnh thương hiệu 3M
Sở hữu bộ nhận diện thương hiệu chính hãng và logo 3M Pro Shop. Bảng hiệu, website, tài liệu in ấn và không gian cửa hàng đồng bộ. 3M Pro Shop khẳng định sự chuyên nghiệp và đẳng cấp quốc tế để tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong mắt khách hàng.
2.5 Vinh danh 3M Pro Shop hàng năm
3M sẽ tổ chức các giải thưởng vinh danh uy tín trong ngành để ghi nhận những Pro Shop có thành tích nổi bật, tiêu biểu, tăng trưởng bền vững và năng lực dẫn dắt thị trường.
Một số giải thưởng hằng năm được trao cho các đại lý đạt được cột mốc ấn tượng về doanh số, chất lượng dịch vụ, năng lực vận hành như:
- New Auto Dealer of the Year
- Auto Market Leadership Award
- 3M™ Pro Shop Dealer Excellence Award
3. Điều kiện trở thành 3M Pro Shop
Để trở thành 3M Pro Shop, cửa hàng của bạn cần đáp ứng hệ thống tiêu chuẩn từ 3M để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.1 Cơ sở vật chất và hạ tầng cửa hàng
Cửa hàng cần có diện tích đủ rộng và bố trí khoa học, đáp ứng đồng thời các hoạt động trưng bày, tư vấn, trải nghiệm và thi công. Hạ tầng phải được phân chia rõ ràng thành các khu vực chức năng như:
- Khu trưng bày sản phẩm 3M
- Khu tư vấn & trải nghiệm khách hàng
- Khu thi công phim cách nhiệt và PPF đạt chuẩn
Trang bị đầy đủ dụng cụ và thiết bị chuyên nghiệp, đảm bảo thi công chính xác, an toàn và hiệu quả theo quy trình 3M.
“Khu vực trưng bày máy test film cách nhiệt 3M và PPF 3M”
3.2 Nhân sự và đào tạo kỹ thuật
3M Pro Shop yêu cầu đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm, tay nghề cao và được đào tạo bài bản.
- Đội ngũ kỹ thuật viên phải tham gia các chương trình đào tạo chính thức của 3M về phim cách nhiệt (AWF) và phim bảo vệ sơn (PPF).
- Đội ngũ tư vấn cần am hiểu sản phẩm, quy trình thi công và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
3.3 Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Xây dựng mô hình 3M Pro Shop có quy trình phục vụ chuyên nghiệp, luôn tập trung vào trải nghiệm khách hàng để phát triển.
Thiết kế khu vực trải nghiệm sản phẩm rõ ràng, sở hữu đầy đủ máy test film để khách hàng dễ dàng cảm nhận và so sánh giá trị sản phẩm 3M.
Tư vấn minh bạch, có đầy đủ tư liệu và quy trình rõ ràng để đáp ứng yêu cầu khách hàng. Thái độ phục vụ, tư vấn tận tâm, chuyên nghiệp.
Quy trình thi công chuẩn hóa, trong phòng kín và theo tiêu chuẩn cao nhất của 3M để khách hàng nhận được chất lượng tốt nhất.
Chính sách bảo hành rõ ràng theo tiêu chuẩn 3M. Bảo hành điện tử trên toàn quốc.
3.4 Nhận diện thương hiệu và hình ảnh cửa hàng
3M Pro Shop thống nhất bộ nhận diện thương hiệu nhằm khẳng định uy tín, tính chuyên nghiệp và chuẩn mực quốc tế của hệ thống 3M Pro Shop bao gồm:
- Logo, bảng hiệu, không gian trưng bày.
- Đồng phục nhân viên.
- Tài liệu bán hàng và khu vực trải nghiệm.
Bên cạnh các tiêu chuẩn về bán hàng và marketing thì hệ thống quản lý vận hành cũng phải đáp ứng đầy đủ, chuẩn hóa theo tiêu chuẩn 3M đưa ra. Giá bán dịch vụ và sản phẩm cần được công khai, minh bạch, đồng thời cửa hàng phải chấp nhận và thực hiện mức doanh số cam kết theo kế hoạch kinh doanh đã thống nhất với 3M và Nhà Phân Phối chính thức.
4. Mô hình 3M Pro Shop 3D
5. Cách để trở thành 3M Pro Shop tại Việt Nam
Để chính thức được công nhận là 3M Pro Shop, cửa hàng cần tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác với 3M và Nhà Phân Phối chính thức tại Việt Nam. Trong suốt quá trình hợp tác, cửa hàng phải tuân thủ đầy đủ các quy định, hướng dẫn của 3M liên quan đến trưng bày, quảng bá thương hiệu và sử dụng sản phẩm.
